چالش:

کافه رستوران چلسی لانژ با چالش بزرگی در حوزه فروش آنلاین روبرو بود؛ وابستگی شدید به پلتفرم‌های واسطه مانند اسنپ‌فود که با دریافت کارمزدهای سنگین، مستقیماً بر حاشیه سود مجموعه اثر می‌گذاشت. هدف اصلی، ایجاد یک کانال فروش مستقل برای حفظ سودآوری و کنترل مستقیم بر فرآیند سفارش بود.

راهکار و اجرا:

ما با طراحی و پیاده‌سازی یک وب‌سایت جامع، تجربه‌ای متفاوت از سفارش‌دهی را برای مشتریان چلسی لانژ رقم زدیم:

• سیستم سفارش آنلاین اختصاصی: پیاده‌سازی درگاه پرداخت مستقیم برای حذف واسطه‌ها و انتقال کارمزدها به سود خود مجموعه.
• منوی هوشمند دیجیتال: طراحی منوی آنلاین با قابلیت اسکن QR Code، تا مشتریان در داخل رستوران بدون نیاز به نسخه کاغذی، به‌راحتی غذاهای خود را انتخاب کنند.
• تجربه کاربری و دسترسی آسان: بهینه‌سازی صفحه «تماس با ما» شامل لوکیشن دقیق و نقشه‌ راه برای تسهیل مسیر مشتریان جدید.
• سیستم بازخورد مشتریان: طراحی فرم اختصاصی نظرات جهت دریافت مستقیم بازخوردها و ارتقای سطح کیفیت خدمات رستوران.

نتیجه:

ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال که نه تنها هزینه‌ها را کاهش داد، بلکه ارتباط مستقیم و وفادارکننده‌ای بین رستوران و مشتریان برقرار کرد.